Informações sobre o Produto Digital

Sobre o Produto

Os vídeos personalizados produzidos pela Lumiva Studio são produtos digitais, elaborados sob demanda de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Não há envio de material físico.

Forma de Entrega

A entrega é realizada exclusivamente por e-mail, utilizando o endereço informado no momento da compra.
O prazo de entrega é de até 48 horas após o envio completo do formulário de personalização.

Processo de Personalização

Para que o vídeo seja produzido, o cliente deve preencher um formulário contendo:
– Nome da criança
– Idade
– Pronúncia correta
– Mensagem personalizada
– Informações adicionais, quando necessário
A produção só se inicia após o envio dessas informações.

Alterações Inclusas

Cada pedido inclui 1 alteração gratuita, para ajustes na mensagem ou pequenos detalhes visuais.
Alterações adicionais podem ser cobradas separadamente.

Compatibilidade do Arquivo

O vídeo é entregue no formato MP4, compatível com:
– Celulares
– Tablets
– Computadores
– Smart TVs
– Redes sociais e aplicativos de mensagens

Reembolso

Por se tratar de um produto digital personalizado, não é possível solicitar reembolso após o início da produção.
Reembolsos só podem ser solicitados antes do envio do formulário de personalização.

Suporte

Em caso de dúvidas, suporte ou solicitações, entre em contato pelo e-mail:
contato@lumiva.studio